Plus d'eau chaude : que faire ?

Une panne d'eau chaude soudaine a souvent une cause simple : un disjoncteur qui a sauté, un réglage d'heures creuses modifié ou une chaudière en sécurité. Avant tout, identifiez votre équipement : un ballon (cumulus) électrique, une chaudière gaz qui produit aussi l'eau chaude, ou un chauffe-eau thermodynamique.

Vérifiez aussi si le problème concerne tous les robinets ou un seul : si un seul robinet ou une seule douche donne de l'eau froide, c'est probablement le mitigeur qui est en cause, pas la production d'eau chaude.

1. Vous avez un ballon d'eau chaude électrique

1. Le disjoncteur du chauffe-eau : au tableau électrique, repérez le disjoncteur marqué « chauffe-eau » ou « cumulus ». S'il est baissé, remontez-le. S'il redescend immédiatement, ne forcez pas : il y a un défaut électrique.
2. Le contacteur jour/nuit : sur le tableau, ce petit module a souvent trois positions (Auto, 0 / arrêt, Marche forcée). S'il est sur 0, le ballon ne chauffe plus. Passez-le sur Auto ; pour vérifier rapidement, mettez-le quelques heures en marche forcée puis revenez sur Auto.
3. Le temps de chauffe : après une coupure ou une grosse consommation, un ballon de 200 litres peut demander plusieurs heures pour revenir en température. Une nuit complète en heures creuses est souvent nécessaire.
4. Le thermostat de sécurité : il coupe le ballon en cas de surchauffe. Son réarmement se fait sous le capot électrique, ce qui impose de couper le courant au préalable. Si vous n'êtes pas à l'aise, laissez faire un professionnel.

2. Vous avez une chaudière gaz

1. Regardez l'écran ou les voyants : un code erreur indique la cause. Notez-le, il sera utile au technicien.
2. Contrôlez la pression du circuit : elle doit en général se situer entre 1 et 1,5 bar, à froid. En dessous, la chaudière se met en sécurité ; la notice explique comment la remettre en eau.
3. Vérifiez l'arrivée de gaz : le robinet de gaz doit être ouvert. Si la cuisinière au gaz ne fonctionne pas non plus, le problème vient de l'alimentation.
4. Réarmez la chaudière une seule fois avec le bouton prévu. Si elle se remet en sécurité, n'insistez pas.

3. Eau tiède ou eau chaude qui devient froide

• Le ballon est entartré : le calcaire recouvre la résistance et réduit la quantité d'eau chaude disponible. Un détartrage tous les deux à trois ans est conseillé en Île-de-France, où l'eau est souvent calcaire.
• La résistance est fatiguée : l'eau chauffe peu ou plus du tout alors que le ballon est bien alimenté.
• Le mitigeur thermostatique est défaillant : la cartouche mélange mal l'eau chaude et l'eau froide.
• Le ballon est sous-dimensionné : la consommation du foyer a augmenté.

Quand appeler un plombier ?

• Le disjoncteur du chauffe-eau saute dès que vous le remontez.
• De l'eau coule sous le ballon ou du groupe de sécurité en continu.
• La chaudière affiche un code erreur qui revient après réarmement.
• Le ballon a plus de 10 ans et chauffe de moins en moins.
• Vous sentez une odeur de gaz (appelez d'abord GRDF).

Questions fréquentes

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